FAQ
Q
イオンセラムウォーターは一般のお水と何が違うのですか？
A
イオンセラムウォーターは、水と複数のミネラルに電気分解技術を用い、独自の特許製法で仕上げた高機能還元性イオン水100％の美容水です。
一般的なお水とは異なり、試験データでは高い還元力や、水の約100倍の浸透圧・水分保持力が確認されています。
さらに、カルシウム・リン・マグネシウムなどのミネラルを豊富に含み、防腐剤・香料・着色料・界面活性剤を使用せず、シンプルな処方にこだわっています。
紫外線による酸化ダメージや乾燥など、日々の外的ストレスを受けた肌にうるおいを与え、還元力を活かした毎日のスキンケアで、肌を土台から整えます。
＊1 角層まで
＊2 土台：角層のこと
Q
敏感肌やアトピー肌が気になる場合でも使えますか？
A
敏感肌や、アトピー肌が気になる場合にもお使いいただきやすい美容水です。
防腐剤・香料・着色料・界面活性剤など、肌への刺激となりやすい成分は使用していません。
乾燥による肌荒れが気になる方や、敏感肌の方、脂性肌の方など、幅広い肌タイプの方にお使いいただけるよう、シンプルで肌にやさしい処方にこだわっています。
ご不安な場合は、まずは二の腕の内側などでパッチテストを行ってからご使用ください。
Q
どのタイミングで使いますか？
A
イオンセラムウォーターは、洗顔後すぐのご使用がおすすめです。
肌の水分を保ちながら肌を整え、次に使う化粧品が浸透しやすい状態へ導き、毎日のスキンケアを支える土台づくりにつながります。
また、朝の洗顔代わりとして、顔全体にスプレーした後、やさしく円を描くようにマッサージして洗い流す使い方もおすすめです。
顔だけでなく、頭皮・髪・全身や、メイクの上からもご使用いただけます。
＊3 角質層まで
Q
毎日の紫外線ダメージが気になる場合にも使えますか？
A
イオンセラムウォーターは、試験データで高い還元力が確認されている、高機能還元性イオン水100％の美容水です。
紫外線による酸化ダメージや乾燥など、日々の外的ストレスを受けた肌にうるおいを与え、還元力を活かした毎日のスキンケアで、肌を土台から整えます。
＊4 土台：角層のこと
Q
防腐剤を使用していないのに、なぜ品質を保てるのですか？
A
イオンセラムウォーターは、ボトルの中ではpH12のアルカリ性が保たれており、防腐剤を使用せず品質を維持しています。
ボトルの中ではアルカリ性ですが、肌にのせた瞬間に弱酸性へ変化するため、幅広い肌タイプの方にお使いいただけます。
また、ミストスプレー式のため、内容器に直接触れにくく、衛生的にご使用いただきやすい仕様になっています。
そのため、防腐剤・香料・着色料・界面活性剤を使用しない、シンプルな処方を実現しています。
Q
1本でどのくらい使えますか？
A
ご使用量にもよりますが、1本で約2ヶ月程度ご使用いただけます。
顔だけでなく、頭皮・髪・全身などにもお使いいただく場合は、使用期間が前後する場合があります。
Q
使用期限はありますか？
A
未開封の場合、製造から3年です。
開封後は、6ヶ月程度を目安に、なるべくお早めのご使用をおすすめしております。
ミストスプレー式のため、内容物に直接触れにくく、衛生的にご使用いただきやすい仕様になっています。
Q
顔以外にも使えますか？
A
はい、顔だけでなく、頭皮・髪・全身にもご使用いただけます。
乾燥が気になる部分や、お風呂上がりの全身ケア、頭皮ケアなどにもおすすめです。
Q
他の化粧品と併用できますか？
A
はい、ご使用いただけます。
イオンセラムウォーターは、洗顔後すぐのご使用がおすすめです。肌にうるおいを与えながら整え、次に使う化粧品が浸透しやすい状態へ導きます。
お手持ちの化粧水や美容液、クリームなどと併用して、毎日のスキンケアにお使いいただけます。
＊5 角質層まで
Q
保管方法を教えてください。
A
直射日光や高温多湿を避け、常温で保管してください。
使用後はキャップを装着し、噴射口を清潔に保ってください。
また、pHが下がり品質に影響を及ぼす可能性があるため、他の容器への移し替えはお控えください。
Q
送料はいくらですか？
A
全国一律770円（税込）です。
沖縄・離島へのお届けは1,450円（税込）となります。
イオンセラムウォーターを3本以上ご購入の場合は、配送地域にかかわらず送料無料となります。
Q
注文後、いつ発送されますか？
A
通常、ご注文確認後3営業日以内に発送いたします。
土日祝・長期休業期間を除き、順次発送いたします。
ご注文が集中した場合や、天候・交通事情などにより、発送やお届けに遅れが生じる場合がございます。
Q
配送会社は選べますか？
A
配送会社のご指定はお受けしておりません。
通常は佐川急便にてお届けいたします。
沖縄・離島、一部地域へのお届けは、日本郵便での配送となる場合がございます。
Q
日時指定はできますか？
A
日時指定をご希望の場合は、ご購入画面にてご指定いただけます。
お届け希望日は、ご注文日を含め4営業日以降から10日以内でご指定いただけます。
配送地域・天候・交通事情などにより、ご希望の日時にお届けできない場合がございます。
Q
支払い方法は何がありますか？
A
お支払い方法は、ご購入画面にてお選びいただけます。
クレジットカード決済のほか、ご購入画面に表示される決済方法をご利用いただけます。
一部のお支払い方法では、別途手数料がかかる場合がございます。
Q
注文確認メールが届きません。
A
ご注文完了後、STORESより注文確認メールが自動送信されます。
メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダや、ご入力いただいたメールアドレスに誤りがないかをご確認ください。
携帯キャリアメールをご利用の場合は、「@stores.jp」からのメールを受信できるよう設定をご確認ください。
Q
返品・交換はできますか？
A
商品の性質上、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
ご注文間違い、イメージ違い、お肌に合わない、不要になったなどの理由による返品・交換は、未開封・未使用の場合でもお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
万が一、商品に破損・不良があった場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内に、ショップ内の「お問い合わせ」よりご連絡ください。
内容を確認のうえ、返品または交換についてご案内いたします。
Q
問い合わせはどこからできますか？
A
商品やご注文についてご不明な点がございましたら、ショップ内の「お問い合わせ」よりご連絡ください。
スマートフォンの場合は、画面左上の三本線メニューを開き、「お問い合わせ」よりご連絡いただけます。
パソコンの場合は、ストア左下のメールアイコンよりお問い合わせいただけます。